Comment MobileNet crée de la valeur ajoutée à votre organisation?
Notre portail à guichet unique vous aide à réaliser des gains d’efficacité sur le terrain et des économies substantielles en coûts d’opération, notamment en réduisant le nombre d’appels de service et le temps de résolution des problèmes, augmentant par le fait même le taux de satisfaction de votre clientèle.
- L’historique des bons de travail permet d’éviter les visites multiples de techniciens à la même adresse ou équipement réseau
- Les bons de travail en cours et l’historique des billets à l’adresse du client réduisent les appels de services superflus puisqu’ils permettent aux techniciens réseau de détecter les pannes plus rapidement
- Une fenêtre MobileNet montrant au technicien les billets qui lui sont assignés permet d’identifier rapidement l’emplacement précis de l’incident ce qui réduit le temps de réparation(MTTR)
- Le regroupement des billets pour les travaux planifiés et non-planifiés dans le même secteur permet de réduire les déplacements de techniciens
- Un carnet pour chaque équipements réseau montrant l’historique des entretiens permet de réduire le nombre de pannes répétées
- Les outils de diagnostic NMS intégrés aux plans permettent aux techniciens réseau et service de faire leurs propres tests d’assurance qualité avant de quitter les lieux, réduisant ainsi les appels répétés
- L’état des modems clients affichés sur les plans permettent aux techniciens réseau et service de résoudre plus efficacement leurs billets incidents